Alerta de viaje: Cierre del aeropuerto de Puerto Príncipe(Haití) y medidas para los pasajeros
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Ve al grano!
¡Ven directamente a nuestros puntos de venta de Air Caraïbes!
Hacerte vivir experiencias de viaje cada vez más agradables es nuestra motivación diaria.
Desde tu reserva hasta tu destino, nuestros equipos, preocupados por tu bienestar tanto en tierra como en vuelo, te ofrecen servicios de calidad.
Nuestros puntos de venta
Francia Hexagonal
Lunes a sábado de 8.00 a 22.00
Domingo y festivos de 9.00 a 21.00
Teléfono 0 820 835 835 Servicio 0.12€ / min + coste de llamada
Precios válidos desde un teléfono fijo y sujetos a cambios.
Antillas-Guyana
De lunes a sábado de 7:00 a 19:00
Domingo y festivos de 7:00 a 15:00
Teléfono 0 820 835 835 Servicio 0,11€ / min + coste de llamada
Precios válidos desde un teléfono fijo y sujetos a cambios.
Francia Hexagonal
De lunes a sábado de 8:00 a 22:00
Domingo y festivos de 9:00 a 21:00
Teléfono 0 820 830 832 Servicio 0.12€ / min + coste de llamada
Precios válidos desde un teléfono fijo y sujetos a cambios.
Antillas-Guyana
De lunes a sábado de 7:00 a 19:00
Domingo y festivos de 7:00 a 15:00
Teléfono 0 820 830 8352 Servicio 0,11€ / min + coste de llamada
Precios válidos desde un teléfono fijo y sujetos a cambios.
- Antillas - Guayana Francesa
-
Correo electrónico: groupes@aircaraibes.com
Nuestras agencias Air Caraïbes
Agencia de París
- Nombre de la agencia
-
Agencia Paris la Croix Nivert
- Dirección postal
-
4 rue de la Croix Nivert
75015 París (Metro Cambronne)
- Horarios de apertura
-
De lunes a sábado, de 9:30 a 17:30.
Hora límite para la emisión de billetes y cobro: 17:00.
- Métodos de pago aceptados
-
- Efectivo
- Tarjetas bancarias
- Cheques (hasta un mes antes de la salida)
- Cupones de vacaciones
- Miles Préférence*
- Oferta de pago en 2, 3 ó 4 plazos en nuestros puntos de venta Air Caraïbes (excepto el mostrador de venta de París Orly) hasta el día de la salida.
*Comprar billetes de premio y Servicios VIP en nuestros puntos de venta utilizando sus Millas Convertibles.
Las tasas aeroportuarias y los recargos por combustible deben pagarse en euros para los billetes de premio.
- Nombre de la agencia
-
Mostrador de Air Caraïbes en París Orly 4
- Dirección postal
-
Nivel 0, cerca de la puerta 47D
- Horarios de apertura
-
Lunes a domingo de 6:30 a 17:00 (dependiendo de los vuelos)
- Formas de pago aceptadas
-
- Efectivo
- Tarjetas bancarias
- Millas preferentes*
*Compre billetes de premio y Servicios VIP en nuestros puntos de venta utilizando sus Millas convertibles.
Las tasas aeroportuarias y los recargos por combustible deben abonarse en euros para los billetes de premio.
Agencias de Guadalupe
- Nombre de la agencia
-
Agencia aeroportuaria de Guadalupe Pôle Caraïbes
- Dirección postal
-
Aeropuerto Internacional Guadeloupe Pôle Caraïbes.
1er étage
97139 Les Abymes - Horarios de apertura
-
Lunes a Sábado 6am - 6pm
Domingo 1pm - 6pm
- Nombre de la agencia
-
Oficina principal
- Dirección postal
-
09 Boulevard Daniel Marsin - Parc d'activités de la Providence
97139 Les Abymes
Tel: + 590 (0)5 90 82 47 47 - Contactos
-
Departamento de Recursos Humanos
Correo electrónico: drh@aircaraibes.comDirección General
Correo electrónico: direction@aircaraibes.com
Agencia del aeropuerto Aimé Césaire de Martinica
- Nombre de la agencia
-
Mostrador de Air Caraïbes en el aeropuerto
- Dirección postal
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Aeropuerto Internacional Martinique Aimé Césaire
97232 Le Lamentin - Horarios de apertura
-
Lunes a sábado de 06:00 a 19:00
Domingo de 7:30 a 19:00
Agencia del centro comercial Katoury
- Nombre de la agencia
-
Agencia Air Caraïbes Cayenne
- Dirección postal
-
Centro comercial Katoury
Rocade de Zéphyr à Cayenne
97300 Cayenne - Horarios de apertura
-
Lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas.
Delegación de Saint-Martin
- Nombre de la agencia
-
Comptoir Air Caraïbes - Grand-Case
- Dirección postal
-
Aeropuerto Grand-Case L'Espérance
97150 Marigot - Saint-Martin
- Horarios de apertura
-
Lunes a domingo de 08:00 a 17:15
Air Caraïbes República Dominicana
En Santo Domingo
- Dirección
-
Esquina Winston Churchill y Max Henriquez Urena
Edificio en Tempo Suite 201/101 - 22032 Santo Domingo
- Teléfono
-
+1 809 621 77 77
- Correo electrónico
-
aircaraibes@generalairservices.com
- Horarios de apertura
-
Lunes a viernes de 08:00 a 17:00
Sábado de 09:00 a 13:00
- Dirección
-
Aeropuerto Internacional De Las Américas
1er piso - Salón de Salidas - 11336 Santo Domingo
- Teléfono
-
+ 1 809 549 93 04
- Horarios de apertura
-
Todos los días de 9:00 a 17:00 (dependiendo de los vuelos)
En Punta Cana
- Dirección
-
Aeropuerto Internacional de Punta Cana
23000 Punta Cana
- Teléfono
-
+1 809 959 0759
- Horarios de apertura
-
Todos los días de 9:00 a 17:00 (dependiendo de los vuelos)
Air Caraïbes Haití
- Dirección
-
<11 rue Oge, Plaza Platinium, Pétion-Ville
- Teléfono
-
+509 29 15 00 00
- Correo electrónico
-
reservation.haiti@aircaraibes.com
- Horarios de apertura
-
Lunes a viernes de 08:30 a 16:30
Sábado de 08:30 a 13:00
Europa y el resto del mundo
- Nombre de la agencia
-
Contacto Italia
- Dirección postal
-
SCOPRIRE SRL
Via Teglio, 9
20158 Milán - Teléfono
-
+ 39 02 67077382
- Correo electrónico
-
aircaraibes@scoprire.eu
- Número internacional
-
+33 03 63 29 73 97
- Horarios de apertura
-
De lunes a sábado de 8:00 a 21:00
Domingo y festivos de 9:00 a 20:00
Reclamaciones posteriores al vuelo
Hacemos todo lo posible para garantizarle un viaje agradable.
Si no hemos podido satisfacer sus expectativas (equipaje, cancelación o retraso del vuelo, cambio a una clase inferior, etc.), nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su entera disposición, después de su vuelo, para tramitar su reclamación lo más rápidamente posible.
Las ventajas:
- Es sencillo y más rápido: usted presenta su reclamación en línea sobre irregularidades experimentadas durante su vuelo.
- Recibe confirmación instantánea de que su reclamación ha sido registrada en nuestro sitio web.
- Su reclamación se tramitará más rápidamente con una confirmación enviada en un plazo de 24 horas (excepto fines de semana y festivos), en la que se le informará de la admisibilidad de su reclamación y de los documentos necesarios para examinar su solicitud.
- Recibirá una respuesta de nuestra empresa en un plazo de 21 días laborables a partir de la recepción de todos los documentos solicitados (recuerde comprobar la carpeta de "correo no deseado" de su buzón).
Ejemplos de documentos solicitados: El billete de avión o el email de confirmación de su billete electrónico (incluyendo el número de billete) así como el precio pagado, las tarjetas de embarque, las etiquetas de equipaje, el informe entregado en el aeropuerto...
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