Alerte Voyageurs : Fermeture de l’aéroport de Port-au-Prince(Haïti) et mesures pour les passagers
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N'y allez pas par 4 chemins !
Venez directement dans nos points de vente Air Caraïbes !
Vous faire vivre des expériences de voyage toujours plus agréables est notre moteur quotidien.
Depuis votre réservation jusqu’à votre destination, nos équipes, soucieuses de votre bien-être au sol comme en vol, vous proposent des services de qualité.
Nos points de vente
France Hexagonale
Du lundi au samedi de 8h00 à 22h00
Dimanche et jours fériés de 9h00 à 21h00
Téléphone 0 820 835 835 Service 0,12€ / min + prix appel
Tarif en vigueur depuis un poste fixe susceptible d'être modifié.
Antilles-Guyane
Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et jours fériés de 7h à 15h
Téléphone 0 820 835 835 Service 0,11€ / min + prix appel
Tarif en vigueur depuis un poste fixe susceptible d'être modifié.
France Hexagonale
Lundi au samedi de 8h à 22h
Dimanche et jours fériés de 9h à 21h
Téléphone 0 820 830 832 Service 0,12€ / min + prix appel
Tarif en vigueur depuis un poste fixe susceptible d'être modifié.
Antilles-Guyane
Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et jours fériés de 7h à 15h
Téléphone 0 820 830 8352 Service 0,11€ / min + prix appel
Tarif en vigueur depuis un poste fixe susceptible d'être modifié.
- Antilles - Guyane
-
E-mail : groupes@aircaraibes.com
Nos agences Air Caraïbes
Agences de Paris
- Nom de l'agence
-
Agence Paris la Croix Nivert
- Adresse postale
-
4 rue de la Croix Nivert
75015 Paris (Métro Cambronne)
- Horaires d'ouverture
-
Du lundi au samedi, de 9h30 à 17h30.
Heure limite d’émission des billets et d’encaissement : 17h.
- Moyens de paiement acceptés
-
- Espèces
- Cartes bancaires
- Chèques (jusqu'à un mois avant le départ)
- Chèques vacances
- Miles Miles Préférence*
- Offre de paiement en 2, 3 ou 4 fois dans nos points de vente Air Caraïbes (hors comptoir vente à Paris Orly) jusqu'au jour du départ.
*Possibilité d’achat avec vos Miles convertibles de billets prime et de VIP Services dans nos points de vente.
Les taxes d’aéroport et de surcharge carburant doivent être réglées en euros pour les billets prime.
- Nom de l'agence
-
Comptoir Air Caraïbes à Paris Orly 4
- Adresse postale
-
Niveau 0, près de la porte 47D
- Horaires d'ouverture
-
Du lundi au dimanche de 6h30 à 17h00 (selon les vols)
- Moyens de paiements acceptés
-
- Espèces
- Cartes bancaires
- Miles Miles Préférence*
*Possibilité d’achat avec vos Miles convertibles de billets prime et de VIP Services dans nos points de vente.
Les taxes d’aéroport et de surcharge carburant doivent être réglées en euros pour les billets prime.
Agences de Guadeloupe
- Nom de l'agence
-
Agence de l'aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes
- Adresse postale
-
Aéroport International Guadeloupe Pôle Caraïbes
1er étage
97139 Les Abymes - Horaires d'ouverture
-
Du lundi au samedi de 6h - 18h
Le dimanche de 13h à 18h
- Nom de l'agence
-
Siège social
- Adresse postale
-
09 Boulevard Daniel Marsin - Parc d'activités de la Providence
97139 Les Abymes
Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47 - Contacts
-
Direction des Ressources Humaines
E-mail : drh@aircaraibes.comDirection Générale
E-mail : direction@aircaraibes.com
Agence de l'aéroport Martinique Aimé Césaire
- Nom de l'agence
-
Comptoir Air Caraïbes à l'aéroport
- Adresse postale
-
Aéroport International Martinique Aimé Césaire
97232 Le Lamentin - Horaires d'ouverture
-
Du lundi au samedi de 06h00 à 19h00
Le dimanche de 7h30 à 19h00
Agence du centre commercial Katoury
- Nom de l'agence
-
Agence Air Caraïbes Cayenne
- Adresse postale
-
Centre commercial Katoury
Rocade de Zéphyr à Cayenne
97300 Cayenne - Horaires d'ouverture
-
Du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Agence de Saint-Martin
- Nom de l'agence
-
Comptoir Air Caraïbes - Grand-Case
- Adresse postale
-
Aéroport de Grand-Case L'Espérance
97150 Marigot - Saint-Martin
- Horaires d'ouverture
-
Du lundi au dimanche de 08h00 à 17h15
Air Caraïbes République Dominicaine
A Saint-Domingue
- Adresse
-
Esquina Winston Churchill y Max Henriquez Urena
Edificio in Tempo Suite 201/101 - 22032 Santo Domingo
- Téléphone
-
+1 809 621 77 77
-
aircaraibes@generalairservices.com
- Horaires d'ouverture
-
Du lundi au vendredi de 08h à 17h
Le samedi de 09h à 13h
- Adresse
-
Aeropuerto International De Las Américas
1er étage - Hall Départs - 11336 Santo Domingo
- Téléphone
-
+ 1 809 549 93 04
- Horaires d'ouverture
-
Tous les jours de 09h à 17h (selon les vols)
A Punta Cana
- Adresse
-
Aeropuerto Internacional de Punta Cana
23000 Punta Cana
- Téléphone
-
+1 809 959 0759
- Horaires d'ouverture
-
Tous les jours de 09h à 17h (selon les vols)
Air Caraïbes Haïti
- Adresse
-
11 rue Oge, Plaza Platinium, Pétion-Ville
- Téléphone
-
+509 29 15 00 00
-
reservation.haiti@aircaraibes.com
- Horaires d'ouverture
-
Du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30
Le samedi de 08h30 à 13h
Europe et reste du monde
- Nom de l'agence
-
Contact Italia
- Adresse postale
-
SCOPRIRE SRL
Via Teglio, 9
20158 Milan - Téléphone
-
+ 39 02 67077382
-
aircaraibes@scoprire.eu
- Numéro international
-
+33 03 63 29 73 97
- Horaires d'ouverture
-
Du lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et jours fériés de 9h à 20h
Réclamations après-vol
Nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez un agréable voyage.
Si nous n'avons pas su répondre à vos attentes (bagages, annulation ou retard de vol, déclassement…), notre Service Relation Clientèle se tient à votre entière disposition, après votre vol, pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Les avantages :
- C'est simple et plus rapide : vous déposez votre réclamation en ligne sur les irrégularités vécues à l'occasion de votre vol.
- Vous recevez une confirmation de l'enregistrement de votre demande sur notre site internet en instantané.
- Le traitement de votre dossier est plus rapide avec une confirmation envoyée dans les 24h (hors week-ends et jours fériés), vous indiquant la recevabilité de votre demande et les documents nécessaires à l'étude de votre requête.
- Une réponse de notre compagnie vous parviendra dans un délai de 21 jours ouvrés à réception de tous les documents demandés (pensez à vérifier le dossier "courrier indésirable" de votre boîte mail).
Exemples de documents demandés : Le billet d'avion ou le mail de confirmation de votre billet électronique (comportant le numéro du billet) ainsi que le prix acquitté, les cartes d'embarquement, les étiquettes bagages, le constat remis à l'aéroport...