Alerta de viaje: Cierre del aeropuerto de Puerto Príncipe(Haití) y medidas para los pasajeros
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Franquicias y formatos de equipaje
Air Caraïbes recomienda a sus pasajeros que comprueben su franquicia de equipaje (indicada en la nota de viaje o en el billete electrónico) para que puedan viajar con total tranquilidad.
Equipaje de bodega
Tenga en cuenta la(s) franquicia(s) de equipaje de bodega aplicable(s) en la red transatlántica (para adultos y niños +2años/-12 años).
| Clase de viaje | Para todos los pasajeros | Específicos |
|---|---|---|
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Clase Soleil (turista) |
Sin equipaje de bodega |
Ver condiciones aquí |
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Clase Soleil (economy) |
1 pieza de equipaje de 23kg* |
1 pieza de equipaje de 23kg para Ver condiciones aquí |
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Clase Caraïbes (turista premium) |
2 piezas de equipaje de 23kg* |
1 pieza de equipaje de 23kg para Ver condiciones aquí |
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Clase Madras (business) |
2 piezas de equipaje de 23kg* |
1 pieza de equipaje de 32kg para Ver condiciones aquí |
* Ventajas válidas en vuelos transatlánticos directos sin conexiones.
Formato: Las dimensiones máximas totales del equipaje de bodega (alto + ancho + largo) no deben superar los 158 cm (incluyendo asas + ruedas)
¡Consejos!
Consejos!
Con el programa de fidelidad PREFERENCE :
- En las clases Soleil, Caraïbes et Madras: los miembros PREFERENCE Silver Plus, Gold, Diamond, Student 18/29 y los suscriptores FLEXIL se benefician de 23 kg* adicionales de equipaje gratis en facturación, en vuelos transatlánticos sin conexiones.
*Una pieza de equipaje adicional de 32kg(máx) en clase Madras
Equipaje de bodega gratuito para niños menores de 2 años en la red transatlántica
1 pieza de equipaje de 10kg acompañada gratuitamente de un cochecito plegable (cochecito paraguas) o de una silla de auto.
Los cochecitos y las sillas de coche deben facturarse y protegerse con una bolsa de plástico que se le entregará en el aeropuerto.
Con la tarifa Basic, el bebé no se beneficia de una franquicia de equipaje ni de un cochecito de caña.
Ofrecemos un paquete bebé de 30 € para todo el equipamiento(1 por bebé) (cochecito, cosi, cuna plegable...) sólo para los expedientes que incluyen una reserva con un bebé.
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(Fort-de-France, Saint-Martin, Pointe-à-Pitre, Sainte-Lucie, Saint-Domingue, Saint-Barthélemy) |
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|---|---|---|
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Tarifas |
Tarifas |
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1 pieza de equipaje de bodega de 23 kg |
30 € para vuelos de corto recorrido (ej.: FDF, PTP, SFG) 40 € para vuelos de medio recorrido (ej.: SDQ) |
1 equipaje incluido |
| 2º equipaje en bodega de 23 kg. |
40 € para vuelos de corto recorrido, 50 € para vuelos de medio recorrido |
40 € para vuelos de corto recorrido, 50 € para vuelos de medio recorrido |
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3er equipaje* en bodega de 23 kg *Con la excepción de Saint-Barthélemy |
40 € para vuelos de corto recorrido, 50 € para vuelos de medio recorrido | 40 € para vuelos de corto recorrido, 50 € para vuelos de medio recorrido |
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Suplemento por exceso de equipaje |
Tarifa fija de 20 € hasta un máximo de 30 kg por maleta |
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- Las condiciones tarifarias también se aplican a los pasajeros de alta contribución (Gold, Diamante, Abonado y Flexil pro).
- En destino República Dominicana, sólo 1 pieza de equipaje por pasajero (si es posible equipaje adicional, la decisión se tomará al facturar).
- Hacia Saint-Barthélemy, 2 piezas de equipaje por pasajero como máximo.
- 3 piezas de equipaje por pasajero como máximo, incluida la franquicia de equipaje.
- Los asientos son gratuitos para los clientes Diamante y su acompañante reservados en el mismo PNR, Oro, Plata plus, menor que viaja solo, bebé (adulto y bebé reservados en la misma carpeta).
Permiso de equipaje para niños menores de 2 años en la red regional
No hay equipaje incluido en la franquicia, consulte las tarifas de equipaje más arriba.
Exceso de equipaje en la red regional
Máxima franquicia de equipaje: 3 piezas de equipaje autorizadas*,**
*Sujeto a aceptación, en función de la capacidad de la bodega el día de la salida.
**Excepto para Saint-Barthélemy (2 piezas de equipaje máximo).
Tenga en cuenta que no se permiten suplementos por pieza de equipaje adicional hacia/desde Santo Domingo (República Dominicana) y a la salida de Saint-Martin Grand Case debido a la restricción de peso en el despegue.
Importante : Sólo se aceptará el equipaje embalado en el aeropuerto de salida por un servicio de equipajes. En caso contrario, la compañía aérea tendrá derecho a rechazarlo.
Equipaje que no se aceptará en la bodega:
Maletas o bolsas filmadas
Cuyo grosor de film
es demasiado grueso
Múltiples maletas
Múltiples piezas de equipaje asociadas
bajo la misma etiqueta de equipaje
Equipaje tipo carga
Barriles y otros contenedores
no permitidos
Múltiples maletas
Múltiples piezas de equipaje asociadas
bajo la misma etiqueta de equipaje
Equipaje en forma de "pelota"
Contenedores en forma de pelota
no permitidos
Equipaje de cabina
En la red transatlántica
(Válido en las 3 clases: Soleil, Caraïbes & Madras)
1 pieza de equipaje y un accesorio*
El total no debe superar los 12 kg
(bolsillos, ruedas y asas incluidos).
En la red regional
(Fort-de-France, St-Martin, St-Barthélemy,
Pointe-à-Pitre, Ste-Lucie, St-Domingue, Saint-Barthélemy)
1 pieza de equipaje y un accesorio*
El peso total no debe superar los 5 kg
(bolsillos, ruedas y asas incluidos).
Exceso de equipaje
Air Caraïbes autoriza el exceso de equipaje en las condiciones que figuran a continuación en la red transatlántica (vuelos de largo recorrido):
- Exceso de equipaje permitido:
Se podrá aceptar un exceso en el número de piezas de equipaje previo pago de la cantidad fija de 100 € por pieza de equipaje adicional y por trayecto hasta un máximo de 2 piezas de equipaje de pago por pasajero y sujeto a la capacidad de la bodega para cualquier
solicitud realizada , menos de 48 horas antes de la salida.
- Superación del límite de peso en la red transatlántica:
Se podrá aceptar la superación del límite de peso previo pago de un cargo fijo de 100 euros por pieza de equipaje y por trayecto que supere los 23 kg autorizados (o 32 kg en clase Madras) y sujeto a la capacidad de bodega.
- Equipaje de gran tamaño en la red transatlántica:
Se considera que su equipaje es de gran tamaño cuando la suma de sus dimensiones supera los 158 cm (alto + ancho + largo, incluyendo asas y ruedas). El transporte de equipaje de gran tamaño sólo se aceptará previo pago de una tarifa plana de 100 euros por pieza de equipaje de gran tamaño, dentro del límite de (158 cm, altura, anchura y longitud combinadas), la capacidad de la bodega y siempre que el transporte del equipaje de gran tamaño se solicite a más tardar 48 horas antes de la salida del vuelo.
Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Carga para organizar el envío de equipaje adicional, equipaje sobredimensionado, etc.
El equipaje especial que supere los 2,5 m no puede ser manipulado en las condiciones normales de transporte de equipaje y debe ser transportado por el departamento de Carga.
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Equipaje autorizado
Tipo de equipaje y dimensiones máximas autorizadas: se colocan plantillas en facturación y embarque para ayudarte a cumplir con las dimensiones reglamentarias.
Este equipaje viaja bajo tu responsabilidad. Debe colocarse en los compartimentos de equipaje previstos o debajo del asiento, sin interferir en el uso del chaleco salvavidas. En ningún caso podrá colocarse delante de las salidas o en una vía donde pueda obstaculizar cualquier evacuación.
*Los accesorios autorizados son:
- Un bolso de mano (excluido el tipo "tote") o maletín
- Un ordenador portátil
- Una cámara fotográfica, o un par de prismáticos o una cámara fotográfica
- Un abrigo o sobretodo
- Un paraguas o bastón, una cámara fotográfica o un par de prismáticos o una cámara fotográfica pequeña
Libros, diarios, revistas en cantidades razonables - Alimentos para bebés para el vuelo
- Una urna funeraria
- Un par de muletas, una férula o prótesis
- Una silla de ruedas y plegable o cualquier aparato médico
Su volumen debe ser lo más reducido posible y el grosor máximo de 15 cm. El tamaño aceptado a bordo es el siguiente:
40 X 30 X 15 máximo.
Los perros guía pueden ser transportados en cabina (con bozal) o en bodega.
Instrumentos musicales de gran tamaño transportados en cabina: Los instrumentos voluminosos y frágiles requieren la autorización previa del departamento de transportes especiales. Deben colocarse en estuches o embalajes rígidos con esquinas redondeadas. La solicitud se realiza en el momento de efectuar la reserva.
En cabina: asiento extra para equipaje voluminoso, el peso máximo por asiento es de 75 kg (sólo en vuelos transatlánticos).
Condiciones para el transporte de equipaje en cabina
Desde el 06/11/06, están prohibidos (a excepción de los productos adquiridos libres de impuestos):
Líquidos, aerosoles, geles y sustancias pastosas: agua mineral, perfumes, bebidas, lociones, cremas, geles de ducha, champús, máscaras de pestañas, sopas, jarabes, pasta de dientes, jabones líquidos, desodorantes.
Durante los controles de seguridad, deberá presentar sus botellas y tubos de hasta 100 ml cada uno por separado en una bolsa de plástico transparente cerrada de aproximadamente 20 cm por 20 cm.
Para no ralentizar los procedimientos de seguridad y evitar el riesgo de que le confisquen sus productos antes de embarcar, es importante que lea esta información.
Lo que hay que saber
¿A qué vuelos afecta?
A todos los vuelos que salgan de aeropuertos de la Unión Europea (así como de Noruega, Islandia y Suiza) sea cual sea su destino, incluidos los vuelos nacionales, y sea cual sea la nacionalidad de la compañía aérea.
Pasajeros en conexión
- Si tu primer vuelo sale de un país de la Unión Europea y tu segundo vuelo sale de un aeropuerto europeo (así como de Noruega, Islandia y Suiza): Puedes hacer compras a bordo o en las tiendas del aeropuerto. Si tienes una conexión posterior en un país no perteneciente a la Unión Europea: Debes consultar previamente con la aerolínea para conocer las restricciones que puedan aplicarse.
- Si su primer vuelo llega de un país no europeo y su segundo vuelo sale de un aeropuerto europeo (así como Noruega, Islandia o Suiza): Le aconsejamos que, antes de la salida, coloque todos sus líquidos en su equipaje de bodega, incluidos los adquiridos en las tiendas de los aeropuertos fuera de la Unión Europea; de lo contrario, le serán confiscados en el control de seguridad cuando realice su conexión, a excepción de los que se guarden en la bolsa de plástico transparente cerrada unos 20 cm. Líquidos: agua mineral, perfumes, bebidas, lociones, cremas, geles de ducha, champús, máscaras de pestañas, sopas, jarabes, pasta de dientes, jabones líquidos, desodorantes, etc.
¿Cuál es el tamaño máximo de cada botella o tubo que se puede llevar en cabina?
Ninguna botella puede superar los 100 ml.
¿Cuál es el tamaño máximo de la bolsa de plástico?
Esta bolsa de plástico transparente (como una bolsa de congelación) debe medir aproximadamente 20 cm por 20 cm. Una bolsa puede contener varios artículos, tubos, botellas, aerosoles.
¿Cómo conseguir esta bolsa de plástico?
Puede conseguir esta bolsa de plástico (tipo bolsa de congelación) en tiendas y supermercados. La mayoría de los aeropuertos europeos también disponen de bolsas en sus instalaciones. Sin embargo, se trata de un servicio prestado a los pasajeros y no de una obligación, por lo que no hay garantía de que estas bolsas estén disponibles en todas partes y en todo momento.
Le aconsejamos que haga sus preparativos antes de la salida.
¿Qué excepciones se permiten?
Medicamentos líquidos. Puede llevar medicamentos líquidos (insulina, jarabes, etc.) en cabina, siempre que presente un certificado o receta a su nombre a los agentes de seguridad. No hay restricciones para los medicamentos sólidos (comprimidos y cápsulas).
Alimentos líquidos para bebés. No hay restricciones para estos productos. Recuerde llevar envases con cierre: ¡pueden pedirle que pruebe estos alimentos!
Por regla general, ponga todos sus líquidos en el equipaje de bodega, excepto los productos que sean absolutamente imprescindibles durante el vuelo.
Si viaja sin equipaje de bodega y sólo con equipaje de mano, deberá colocar sus líquidos en una bolsa de plástico tipo bolsa de congelación de aproximadamente 20 cm x 20 cm.
Antes de su salida, asegúrese de consultar la lista de artículos prohibidos.
Equipaje no acompañado - carga
El equipaje no acompañado debe depositarse varias horas antes de la salida, o incluso la víspera, en la zona de carga, excepto para las recogidas a domicilio.
En ese momento, nuestros corresponsales elaborarán un expediente de transporte compuesto por varios documentos importantes:
- La carta de porte aéreo (número AWB en el formato "923 - xxxx xxxx"): se trata del contrato de transporte con la compañía aérea en el anverso (ver condiciones en el reverso: verso). Este número se solicitará a la llegada para recoger la mercancía.
- La declaración de valor firmada por el custodio o factura de mercancía nueva.
Nuestro corresponsal le indicará el plazo de entrega previsto en función de la disponibilidad. Tenga en cuenta que se trata de un plazo meramente indicativo: en aplicación de las normas de seguridad aérea, el envío de una expedición puede retrasarse (por ejemplo, si el grupaje presenta zonas opacas al pasar por los rayos X). Por lo tanto, le aconsejamos que compruebe con el departamento de carga de su destino que los envíos se han recibido correctamente antes de que la persona que recibe el envío se dirija al destino.
A su llegada, la carga se almacenará en un depósito a la espera de ser recogida o entregada. ¡Tenga cuidado con los gastos de almacenaje en algunos destinos si su cliente no recoge su envío más allá de 2 ó 3 días después de la llegada.
Condiciones de aceptación
- Embalaje
Los embalajes sufren numerosas manipulaciones durante el transporte, por lo que es muy importante asegurarse de que cada uno de sus envíos cuenta con un embalaje suficientemente resistente y robusto para evitar cualquier daño.
Si sus envíos requieren un embalaje específico, no dude en solicitar asesoramiento a nuestros corresponsales, cuyos contactos podrá encontrar en la pestaña "TRANSPORTE".
La declaración de contenido permite a la empresa identificar los bultos sensibles y tomar las precauciones necesarias con ellos, así que recuerde elaborar una lista exhaustiva de sus productos para poder tomar precauciones de temperatura o manipulación (frutas y verduras, pescado, botellas de vidrio, etc.).)
Debido a la necesidad de acudir a la aduana, nuestros corresponsales deben poder acceder al contenido de sus envíos (deje un duplicado de la llave si está cerrado con llave).
- Seguro
Tenga en cuenta que también puede contratar un seguro ad valorem para el transporte de su equipaje no acompañado (se requiere factura). Para los envíos con un valor de mercado significativo, existen condiciones de transporte específicas - por favor, asegúrese de informarse de antemano (por ejemplo, obras de arte, etc.).
- Mercancías peligrosas ocultas
Cuidado, la normativa aérea es compleja y extremadamente estricta, así que no dude en preguntarnos sobre cualquier condición de aceptación (limitación de cantidad/documentos requeridos/embalaje..).
Ejemplos de mercancías peligrosas: aerosoles, perfumes, bebidas muy alcohólicas, líquidos corrosivos o inflamables, pilas, fuegos artificiales, recambios de encendedores, botellas de hornillos de camping, botellas de gas, etc.
El pasajero es responsable del contenido de su equipaje. Queda terminantemente prohibido el transporte de equipaje que no pertenezca al pasajero y que éste haya aceptado de cualquier otra persona.
En caso de que el pasajero declare que ya no es el propietario de su equipaje, la compañía se reserva el derecho a denegarle el transporte (de conformidad con las condiciones generales de transporte y las condiciones inherentes a su billete) y a emprender acciones legales contra él.
Se podrá pedir al Pasajero que asista a la inspección de su Equipaje (con retraso, facturado o sin facturar) a petición de la aduana o de cualquier otra autoridad gubernamental.
El Transportista no será responsable de los daños o pérdidas sufridos por el Pasajero en esta ocasión, en particular si el Pasajero se niega a asistir a la inspección de su Equipaje.
Para transportar su vehículo o sus efectos personales con Air Caraïbes como FLETE, póngase en contacto con:
Outre-Mer Fret
Zone Juliette - Bât.124G
Rue du Thé - Orly Fret 686
94394 Orly Aéroport cedex
Tel: +33 (0) 1 49 75 50 07
E-mail: exploitation@outremerfret.com
http://outremerfret.com/
Teléfono: +590 (0)5 90 21 17 80 / +590 (0)5 90 21 17 81
E-mail: fretptp@aircaraibes.com
Teléfono: +596 (0)5 96 73 60 50 / +596 (0)5 96 73 61 23
E-mail: fretfdf@aircaraibes.com
Teléfono: +594 (0)5 94 28 02 39 / +594 (0)6 94 43 20 04
E-mail: fretcay.gsam@orange.fr
Teléfono: +599 54 52 235 / +590 (0)6 90 34 47 87
E-mail: lionelschneider@me.com
Teléfono: +809 621 8888 / +809 621 8888 ext 1202 / +809 621 8888 / +829 259 2899
E-mail: bookings@generalairservices.com
Teléfono: + 509 48 91 0000
Correo electrónico: mmirambeau@hamaserco.com / mgattereau@aircaraibes.com
Tel: +535 608 5281
E-mail: gmonfret@aircaraibes.com
Equipaje especial
Instrumentos musicales:
Los instrumentos voluminosos y frágiles requieren la autorización previa del departamento de transportes especiales. Deben colocarse en estuches o embalajes rígidos con esquinas redondeadas. La solicitud se realiza en el momento de la reserva.
En bodega, no incluido en la franquicia de equipaje de Air Caraïbes. Tarifa plana para equipaje sobredimensionado de 50€ por trayecto.
Si el pasajero prefiere llevar su instrumento en cabina, deberá abonar un Asiento Extra para equipaje voluminoso, el peso máximo por asiento es de 75kg.
Equipaje especial:
Se refiere a los siguientes equipos:
- Equipo de acampada: mochila, saco de dormir.
- Equipo de caza: se permiten armas de fuego en el equipaje de bodega (la munición se embalará por separado en una caja que no supere los 5 kg brutos).
- Equipo de pesca: 2 cañas, 1 carrete, 1 red de desembarque.
No incluido en la franquicia de equipaje de Air Caraïbes. Tarifa plana para equipaje sobredimensionado de 50 € por trayecto.
Equipos deportivos:
Se aceptan los siguientes equipos:
- Equipos de snorkel, tablas de windsurf, tablas de surf, kitesurf y bicicletas (siempre que el artículo esté colocado en una funda protectora, por partes para la bicicleta). Las tablas de windsurf no se aceptan en los ATR.
- Sailboard, surf, kite surf y bicicletas prohibidos en Saint-Barthélemy.
- Equipo de esquí acuático/nieve: esquís, 1 par de botas de esquí y bastones.
- Equipo de golf: 1 par de zapatos, 1 bolsa + palos.
Se considerará equipaje de bodega estándar si cumple las siguientes condiciones:
- La bolsa de golf no debe superar los 23 kg,
- Longitud máxima 190 cm
- Dimensiones totales no superiores a 300 cm
- Transporte gratuito si está incluido en la franquicia de equipaje permitida
Si supera la franquicia, tarifa plana de 50 € por trayecto.
Los pasajeros que se benefician de 2 piezas de equipaje (estudiantes de 18 a 29 años, pasajeros de las clases Madras y Caribe, Silver Plus, Gold, Diamond y abonados) pueden utilizar una de las 2 piezas de equipaje para transportar material deportivo sin suplemento (siempre que se respeten las dimensiones máximas, es decir 90 cm X 75 cm X 55 cm máx.).
*Equipaje de gran tamaño
Responsabilidad del equipaje facturado:
La compañía aérea es legalmente responsable del equipaje desde el momento en que se recoge en facturación hasta que el pasajero lo recoge en la cinta transportadora del aeropuerto de destino final, siempre que cumpla con las normas de transporte aéreo establecidas por la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo).
El pasajero es responsable del contenido de su equipaje. Queda terminantemente prohibido el transporte de equipaje que no pertenezca al pasajero y que éste haya aceptado de cualquier otra persona.
En caso de que el pasajero declare que ya no es el propietario de su equipaje, la compañía se reserva el derecho a denegarle el transporte (de acuerdo con las condiciones generales de transporte y las condiciones inherentes a su billete) y a emprender acciones legales contra él.
Se podrá pedir al Pasajero que asista a la inspección de su Equipaje (retrasado, facturado o no facturado) a petición de la aduana o de cualquier otra autoridad gubernamental.
El Transportista no podrá ser considerado responsable de los daños o pérdidas sufridos por el Pasajero en esta ocasión, en particular si el Pasajero se niega a asistir a la inspección de su Equipaje.
El Transportista no será responsable de los siguientes objetos transportados en el Equipaje Facturado:
- Medicamentos
- Joyas
- Dinero (en efectivo)
- Títulos u objetos de valor
- Documentos de negocios
- Documentos de identidad (DNI, pasaporte, permiso de conducir, libro de familia)
- Libros de cheques, tarjetas de crédito, otros ....
- Objetos valiosos (llaves del coche o de casa, cámara de fotos, videocámara, ordenador portátil, teléfono móvil, equipo de alta fidelidad, etc.)
- Objetos frágiles (jarrón, marco de fotos, botella, etc.)
- Objetos perecederos (alimentos, marisco, flores, plantas, etc.))
- Muestras
Antes de salir, asegúrese de consultar la lista de artículos prohibidos.