Alerte Voyageurs : Fermeture de l’aéroport de Port-au-Prince(Haïti) et mesures pour les passagers
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Contact & Réclamations
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France hexagonale
Lundi au samedi de 8h à 22h
Dimanche et jours fériés de 9h à 21h
Téléphone 0 820 835 835 Service 0,12€ / min + prix appel
*Tarif en vigueur depuis un poste fixe en France Hexagonale susceptible d'être modifié.
Antilles - Guyane
Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et jours fériés de 6h à 15h
Téléphone 0 820 835 835 Service 0,11€ / min + prix appel
*Tarif en vigueur depuis un poste fixe aux Antilles françaises/Guyane susceptible d’être modifié.
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France hexagonale
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Antilles - Guyane
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Dimanche et jours fériés de 7h à 16h
Téléphone 0 820 830 832 Service 0,11€ / min + prix appel
*Tarif en vigueur depuis un poste fixe aux Antilles françaises/Guyane susceptible d’être modifié.
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Obtenir une facture acquittée :
Information importante : Votre billet électronique / mémo voyage reçu lors de votre achat fait office de facture / justificatif
Obtenir une facture de frais ou une attestation d’annulation :
A noter : Pour obtenir le document demandé et vous faire rembourser par votre assurance de la partie non prise en charge par Air Caraïbes, vous devez impérativement :
- avoir annulé au préalable votre réservation en appelant notre call center :
- être en possession d’un billet non modifiable, non remboursable.
Pour recevoir une facture concernant des frais d'annulation, veuillez envoyer une demande par e-mail à l'adresse suivante : fraisannulation@aircaraibes.com.
Assurez-vous d'inclure dans votre message les informations pertinentes, telles que votre numéro de réservation, votre nom complet, ainsi que les détails du vol ou du service pour lequel les frais ont été appliqués. Cela permettra à notre équipe de traiter votre demande plus rapidement et d'émettre la facture correspondante.
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Si vous avez acheté un package / séjour via un tour-opérateur ou votre billet en agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agence de voyages ou tour-opérateur.
Les réservations faites en agence de voyages ne sont pas éligibles au remboursement sur notre site Internet.
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