Alerte Voyageurs : Fermeture de l’aéroport de Port-au-Prince(Haïti) et mesures pour les passagers
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Le programme de fidélité Préférence
Avec le programme de fidélité Préférence d’Air Caraïbes, vous pouvez cumuler des Miles(1) à chaque voyage en fonction de votre destination et de la classe choisie lors de votre réservation.
Les Miles cumulés à chacun de vos voyages peuvent ensuite être transformés en avantages primes (billets prime, surclassements, excédents bagages, etc).
Avec la carte gratuite Préférence
- 1 aller-retour en billet payant effectué sur notre réseau transatlantique = 1 billet prime en aller simple avec bagage sur notre réseau régional (2)
- 2 allers-retours au plein tarif effectués sur notre réseau régional = 1 billet prime en aller simple avec bagage sur notre réseau régional (2)
- Vous pouvez souscrire au programme Préférence dès l'âge de 2 ans avec une adresse email unique par personne.
Comment adhérer au programme Préférence ?
Rien de plus simple ! Cliquez sur le lien sur le lien ci-dessous et finalisez votre adhésion au programme Préférence à la réception de l'e-mail de confirmation*.
Découvrez tous les avantages des statuts Préférence
Les avantages du statut Silver
Cumulez des Miles à chaque voyage que vous pouvez transformer en avantages primes (billets prime, surclassements, excédents bagages,etc).
Cumul de Miles en fonction de votre destination et de votre classe tarifaire choisie lors de votre réservation (booking class). Il est nécessaire de présenter son numéro de carte Préférence lors de la réservation (dans une agence ou sur le site internet) ou au plus tard le jour du voyage au comptoir d'enregistrement, afin de cumuler les Miles correspondant à votre vol. Seuls les vols effectués sur les lignes d’Air Caraïbes (TX) avec un n° de billet commençant par 427 sont pris en compte. Les Miles sont attribués 48h après le vol qualifiant effectué sur nos lignes. En cas d'oubli si vous êtes déjà adhérent, vous avez toujours la possibilité de régulariser vos Miles en ligne sur votre espace perso, jusqu'à 6 mois après la date de voyage. Pour toute nouvelle adhésion, la rétrocession des Miles est de 3 mois. Vos Miles sont valables à vie sous réserve d'effectuer un vol éligible une fois tous les 3 ans. Les Miles obtenus par l’adhérent sont annulés en cas d’inactivité du compte pendant 3 ans consécutifs (36 mois) révolus.
Pour vous divertir durant votre voyage, profitez d'articles de presse mis à votre disposition.
Téléchargez l'application sur iPad, Android, Mac et PC, 48h avant le vol prévu et jusqu'à l'heure du départ, pour pouvoir bénéficier de 21 titres de presse au choix par trajet sur les vols transatlantiques et de 4 titres au choix sur les vols régionaux.
Les avantages du statut Silver Plus
Cumulez des Miles à chaque voyage que vous pouvez transformer en avantages primes (billets prime, surclassements, excédents bagages, etc).
Cumul de Miles en fonction de votre destination et de votre classe tarifaire choisie lors de votre réservation (booking class). Il est nécessaire de présenter son numéro de carte Préférence lors de la réservation (dans une agence ou sur le site internet) ou au plus tard le jour du voyage au comptoir d'enregistrement, afin de cumuler les Miles correspondant à votre vol. Seuls les vols effectués sur les lignes d’Air Caraïbes (TX) avec un n° de billet commençant par 427 sont pris en compte. Les Miles sont attribués 48h après le vol qualifiant effectué sur nos lignes. En cas d'oubli si vous êtes déjà adhérent, vous avez toujours la possibilité de régulariser vos Miles en ligne sur votre espace perso, jusqu'à 6 mois après la date de voyage. Pour toute nouvelle adhésion, la rétrocession des Miles est de 3 mois. Vos Miles sont valables à vie sous réserve d'effectuer un vol éligible une fois tous les 3 ans. Les Miles obtenus par l’adhérent sont annulés en cas d’inactivité du compte pendant 3 ans consécutifs (36 mois) révolus.
Pour vous divertir durant votre voyage, profitez d'articles de presse mis à votre disposition.
Téléchargez l'application sur iPad, Android, Mac et PC, 48h avant le vol prévu et jusqu'à l'heure du départ, pour pouvoir bénéficier de 21 titres de presse au choix par trajet sur les vols transatlantiques et de 4 titres au choix sur les vols régionaux.
Profitez d'un bagage supplémentaire offert à l'enregistrement sur tous les vols long-courriers d'Air Caraïbes, dans toutes les classes de voyage (Soleil, Caraïbes, ou Madras), également sur les vols opérés par French Bee sous le partage de code Air Caraïbes(TX)
Avantage réservé aux détenteurs de la carte Préférence selon le statut et la classe de réservation.
Consultez notre franchise bagages ici
Vous pouvez réserver gratuitement votre siège sur les tarifs Basic et Smart (classes Soleil et Caraïbes).
Réservation gratuite de votre siège en classe Soleil et Caraïbes pour tous les billets réservés aux tarifs Basic et Smart.
Les avantages du statut Gold
Cumulez des Miles à chaque voyage que vous pouvez transformer en avantages primes (billets prime, surclassements, excédents bagages, etc).
Cumul de Miles en fonction de votre destination et de votre classe tarifaire choisie lors de votre réservation (booking class). Il est nécessaire de présenter son numéro de carte Préférence lors de la réservation (dans une agence ou sur le site internet) ou au plus tard le jour du voyage au comptoir d'enregistrement, afin de cumuler les Miles correspondant à votre vol. Seuls les vols effectués sur les lignes d’Air Caraïbes (TX) avec un n° de billet commençant par 427 sont pris en compte. Les Miles sont attribués 48h après le vol qualifiant effectué sur nos lignes. En cas d'oubli si vous êtes déjà adhérent, vous avez toujours la possibilité de régulariser vos Miles en ligne sur votre espace perso, jusqu'à 6 mois après la date de voyage. Pour toute nouvelle adhésion, la rétrocession des Miles est de 3 mois. Vos Miles sont valables à vie sous réserve d'effectuer un vol éligible une fois tous les 3 ans. Les Miles obtenus par l’adhérent sont annulés en cas d’inactivité du compte pendant 3 ans consécutifs (36 mois) révolus.
Pour vous divertir durant votre voyage, profitez d'articles de presse mis à votre disposition.
Téléchargez l'application sur iPad, Android, Mac et PC, 48h avant le vol prévu et jusqu'à l'heure du départ, pour pouvoir bénéficier de 21 titres de presse au choix par trajet sur les vols transatlantiques et de 4 titres au choix sur les vols régionaux.
Selon votre franchise bagage, bénéficiez d'un bagage supplémentaire offert à l'enregistrement
Soit 1 à 2 bagages de 23kg en classe Soleil, d'un troisième bagage de 23kg en classe Caraïbes et d'un troisième bagage de 32kg en classe Madras.
Avantage réservé aux détenteurs de la carte Préférence selon le statut et la classe de réservation.
Consultez notre franchise bagages ici
Vous pouvez réserver gratuitement vos sièges sur les tarifs Basic et Smart (classes Soleil et Caraïbes).
Réservation gratuite des sièges pour vous et vos accompagnants (ayant le même numéro de dossier) en classe Soleil et Caraïbes pour tous les billets réservés aux tarifs Basic et Smart.
Accédez plus rapidement aux avantages prime grâce à vos 50% de Miles supplémentaires cumulés à chaque vol.
Privilège réservé aux statuts Gold et Diamant. Bonus de Miles offert selon le barème en vigueur. Les points bonus sont attribués sur chaque vol éligible, applicable uniquement pour les Miles convertibles et ne permettent pas d’accéder au statut supérieur.
Consultez le barème de bonus Miles ici.
Voyagez en toute sérénité, si un incident devait survenir lors de votre voyage vous pourrez bénéficier d'un traitement prioritaire.
Avantage réservé aux statuts Gold et Diamant. En cas d'irrégularité sur nos vols, le traitement de votre dossier sera effectué en priorité sous réserve de mettre à jour vos données personnelles.
Bénéficiez d'une priorité sur les listes d'attente à l'enregistrement en cas de vol complet.
Présentez votre numéro de carte en cours de validité Gold ou Diamant pour profiter de ce privilège en cas de vol complet.
Pour plus de rapidité à l'enregistrement, profitez des comptoirs dédiés aux classes Madras et Caraïbes. Vous êtes également prioritaire à l'embarquement grâce à une file plus rapide pour les démarches de contrôle de police et aux comptoirs dédiés.
Privilège réservé aux statuts Gold et Diamant. Accès privilégié aux comptoirs dédiés aux classes Madras et Caraïbes et cela même si vous voyagez en classe Soleil.
Gardez l'esprit tranquille, nous vous garantissons un siège en classe Soleil ou Caraïbes sur nos vols complets.
Avantage réservé aux Gold et Diamant à hauteur d’un siège par vol sous réserve d’achat d’un billet en plein tarif sur les classes Soleil et Caraïbes.
Pour plus de souplesse vous pouvez modifier vos billets prime à tout moment sans frais.
Privilège réservé aux statuts Gold et Diamant. Vous pouvez modifier votre billet prime sur aircaraibes.com, par téléphone ou en point de vente Air Caraïbes sans frais selon disponibilité et en respectant la classe de réservation du billet initial.
Pour votre confort, nous vous donnons la possibilité de choisir gratuitement un siège en première rangée, avec plus de place pour vos jambes.
Une envie, un régime particulier ou une habitude alimentaire ?
Nous vous offrons la possibilité de choisir un repas spécial gratuit.
Privilège réservé aux Gold et Diamant. Commandez votre repas spécial lors de l'achat de votre billet d'avion et jusqu'à 48h avant le vol sur aircaraibes.com, par téléphone ou en point de vente. Ce service est gratuit pour les clients Gold et Diamant et comprend un repas par personne. Selon les destinations, il est possible que certains menus ne soient pas disponibles.
Les repas spéciaux que nous proposons sont les suivants : Casher, halal, régionaux, basque, breton etc.
Consultez l’exhaustivité des repas spéciaux ici.
Gagnez du temps lors de votre séjour grâce à votre priorité à la réception de vos bagages.
Avantage réservé aux Gold et Diamant. Votre bagage vous sera livré en priorité quelle que soit votre classe de voyage.
Bénéficiez du speed pass gratuitement pour toutes vos réservations !
Recevez des invitations privilégiées pour participer à des événements Air Caraïbes et de ses partenaires.
Sous réserve d’avoir renseigné un moyen de communication email ou numéro de téléphone et d’avoir accepté de recevoir les communications émises par Air Caraïbes. Invitations privilégiées sous réserve de disponibilité.
Un service téléphonique vous est réservé, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour répondre à vos demandes.
Service exclusif réservé aux statuts Gold et Diamant, du lundi au vendredi de 9h à 17h (hors jours fériés).
Accédez au salon sur les vols transatlantiques le jour de votre départ.
Privilège réservé au statut Gold. Les salons se situent aux aéroports d'Orly 4, Fort de France, Pointe-à-Pitre et Cayenne. Ce service est disponible uniquement sur le réseau long courrier de la compagnie, le jour de votre départ et sous réserve de disponibilité. Accès réservé aux titulaires de la carte Gold sans accompagnant.
Les avantages du statut Diamant
Cumulez des Miles à chaque voyage que vous pouvez transformer en avantages primes (billets prime, surclassement, excédent bagage,etc).
Cumul de Miles en fonction de votre destination et de votre classe tarifaire choisie lors de votre réservation (booking class). Il est nécessaire de présenter son numéro de carte Préférence lors de la réservation (dans une agence ou sur le site internet) ou au plus tard le jour du voyage au comptoir d'enregistrement, afin de cumuler les Miles correspondant à votre vol. Seuls les vols effectués sur les lignes d’Air Caraïbes (TX) avec un n° de billet commençant par 427 sont pris en compte. Les Miles sont attribués 48h après le vol qualifiant effectué sur nos lignes. En cas d'oubli si vous êtes déjà adhérent, vous avez toujours la possibilité de régulariser vos Miles en ligne sur votre espace perso, jusqu'à 6 mois après la date de voyage. Pour toute nouvelle adhésion, la rétrocession des Miles est de 3 mois. Vos Miles sont valables à vie sous réserve d'effectuer un vol éligible une fois tous les 3 ans. Les Miles obtenus par l’adhérent sont annulés en cas d’inactivité du compte pendant 3 ans consécutifs (36 mois) révolus.
Pour vous divertir durant votre voyage, profitez d'articles de presse mis à votre disposition.
Téléchargez l'application sur iPad, Android, Mac et PC, 48h avant le vol prévu et jusqu'à l'heure du départ, pour pouvoir bénéficier de 21 titres de presse au choix par trajet sur les vols transatlantiques et de 4 titres au choix sur les vols régionaux.
Selon votre franchise bagage, bénéficiez d'un bagage supplémentaire offert à l'enregistrement
Soit 1 à 2 bagages de 23kg en classe Soleil, d'un troisième bagage de 23kg en classe Caraïbes et d'un troisième bagage de 32kg en classe Madras.
Avantage réservé aux détenteurs de la carte Préférence selon le statut et la classe de réservation.
Consultez notre franchise bagages ici
Vous pouvez réserver gratuitement vos sièges sur les tarifs Basic et Smart (classes Soleil et Caraïbes).
Réservation gratuite des sièges pour vous et vos accompagnants (ayant le même numéro de dossier) en classe Soleil et Caraïbes pour tous les billets réservés aux tarifs Basic et Smart.
Accédez plus rapidement aux avantages prime grâce à vos 75% de Miles supplémentaires cumulés à chaque vol.
Privilège réservé aux statuts Gold et Diamant. Bonus de Miles offert selon le barème en vigueur. Les points bonus sont attribués sur chaque vol éligible, applicable uniquement pour les Miles convertibles et ne permettent pas d’accéder au statut supérieur.
Consultez le barème de bonus Miles ici.
Voyagez en toute sérénité, si un incident devait survenir lors de votre voyage vous pourrez bénéficier d'un traitement prioritaire.
Avantage réservé aux statuts Gold et Diamant. En cas d'irrégularité sur nos vols, le traitement de votre dossier sera effectué en priorité sous réserve de mettre à jour vos données personnelles.
Bénéficiez d'une priorité sur les listes d'attente à l'enregistrement en cas de vol complet.
Présentez votre numéro de carte en cours de validité Gold ou Diamant pour profiter de ce privilège en cas de vol complet.
Pour plus de rapidité à l'enregistrement, profitez des comptoirs dédiés aux classes Madras et Caraïbes. Vous êtes également prioritaire à l'embarquement grâce à une file plus rapide pour les démarches de contrôle de police et aux comptoirs dédiés.
Privilège réservé aux statuts Gold et Diamant. Accès privilégié aux comptoirs dédiés aux classes Madras et Caraïbes et cela même si vous voyagez en classe Soleil.
Gardez l'esprit tranquille, nous vous garantissons un siège en classe Soleil ou Caraïbes sur nos vols complets.
Avantage réservé aux statuts Gold et Diamant à hauteur d’un siège par vol sous réserve d’achat d’un billet en plein tarif sur les classes Soleil et Caraïbes.
Pour plus de souplesse vous pouvez modifier vos billets prime à tout moment sans frais.
Privilège réservé aux statuts Gold et Diamant. Vous pouvez modifier votre billet prime sur aircaraibes.com, par téléphone ou en point de vente Air Caraïbes sans frais selon disponibilité et en respectant la classe de réservation du billet initial.
Pour votre confort, nous vous donnons la possibilité de choisir gratuitement un siège en première rangée, avec plus de place pour vos jambes.
Une envie, un régime particulier ou une habitude alimentaire ?
Nous vous offrons la possibilité de choisir un repas spécial gratuit.
Privilège réservé aux Gold et Diamant. Commandez votre repas spécial lors de l'achat de votre billet d'avion et jusqu'à 48h avant le vol sur aircaraibes.com, par téléphone ou en point de vente. Ce service est gratuit pour les clients Gold et Diamant et comprend un repas par personne. Selon les destinations, il est possible que certains menus ne soient pas disponibles.
Les repas spéciaux que nous proposons sont les suivants : Casher, halal, régionaux, basque, breton etc.
Consultez l’exhaustivité des repas spéciaux ici.
Gagnez du temps lors de votre séjour grâce à votre priorité à la réception de vos bagages.
Avantage réservé aux Gold et Diamant. Votre bagage vous sera livré en priorité quelle que soit votre classe de voyage.
Bénéficiez du speed pass gratuitement pour toutes vos réservations !
Recevez des invitations privilégiées pour participer à des événements Air Caraïbes et de ses partenaires.
Sous réserve d’avoir renseigné un moyen de communication email ou numéro de téléphone et d’avoir accepté de recevoir les communications émises par Air Caraïbes. Invitations privilégiées sous réserve de disponibilité.
Un service téléphonique vous est réservé, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour répondre à vos demandes.
Service exclusif réservé aux statuts Gold et Diamant, du lundi au vendredi de 9h à 17h (hors jours fériés).
Accédez au salon uniquement sur nos vols transatlantiques et profitez d'un moment de détente avant votre embarquement. Vous pouvez y inviter la personne de votre choix.
Privilège réservé au statut Diamant. Les salons se situent aux aéroports d'Orly 4, Fort de France, Pointe-à-Pitre et Cayenne. Ce service est disponible uniquement sur le réseau long courrier de la compagnie, sous réserve de disponibilité. Accès réservé aux titulaires de la carte Diamant avec possibilité de venir accompagné d'un invité.
Accédez aux tarifs et aux avantages abonnés.
Avantage réservé au statut Diamant permettant l’accès aux tarifs abonnés (Flexil).
Valable sur tout le réseau de la compagnie.
Bénéficiez de la gratuité de nos frais de service pour toutes vos réservations !
Avantage réservé au statut Diamant. Frais de service Air Caraïbes offerts sur tous les points de vente Air Caraïbes.
Comment changer de statut ?
Recevez des Miles statut sur chacun de vos voyages et évoluez au sein des 4 statuts Préférence.
Silver
De 0 à 9 999
Miles statut
Ou 9 vols
sur les 12 derniers mois
Silver Plus
De 10 000 à 39 999
Miles statut
Ou 10 vols
sur les 12 derniers mois
Gold
De 40 000 à 89 999
Miles statut
Ou 25 vols
sur les 12 derniers mois
Diamant
A partir de 90 000
Miles statut
Ou 80 vols
sur les 12 derniers mois
Comment gagner vos miles ?
Cumulez des Miles à chaque vol avec Air Caraïbes et accédez à un monde d'avantages exclusifs, que ce soit pour des billets gratuits, des surclassements ou des services personnalisés. Plus vous voyagez, plus vous gagnez avec notre programme de fidélité Préférence.
Comment utiliser vos miles ?
Découvrez comment utiliser vos Miles avec notre programme de fidélité Préference et profitez d'avantages exclusifs, comme des billets d'avion, des surclassements ou des services additionnels pour rendre vos voyages encore plus agréables avec Air Caraïbes.
Vos contacts Préférence
Ouverture du lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et Jours fériés de 8h à 18h
Ouverture du lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et Jours fériés de 7h à 16h
(1) Cumul de Miles en fonction de votre destination et de votre classe tarifaire choisie lors de votre réservation (booking class). Il est nécessaire de présenter son numéro de carte Préférence lors de la réservation (dans une agence ou sur le site internet) ou au plus tard le jour du voyage au comptoir d'enregistrement, afin de cumuler les Miles correspondant à votre vol. Seuls les vols effectués sur les lignes d’Air Caraïbes (TX) avec un n° de billet commençant par 427 sont pris en compte. Les Miles sont attribués 48h après le vol qualifiant effectué sur nos lignes. En cas d'oubli si vous êtes déjà adhérent, vous avez toujours la possibilité de régulariser vos Miles en ligne sur votre espace perso, jusqu'à 6 mois après la date de voyage. Pour toute nouvelle adhésion, la rétrocession des Miles est de 3 mois. Vos Miles sont valables à vie sous réserve d'effectuer un vol éligible une fois tous les 3 ans. Les Miles obtenus par l’adhérent sont annulés en cas d’inactivité du compte pendant 3 ans consécutifs (36 mois) révolus.
(2) Les taxes d’aéroport et de surcharge carburant sont à la charge du passager. Elles varient selon les destinations et les aéroports et doivent être réglées à l’émission du billet. Consultez toutes nos conditions sur aircaraibes.com
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