Alerte Voyageurs : Fermeture de l’aéroport de Port-au-Prince(Haïti) et mesures pour les passagers
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Comment utiliser vos Miles ?
Avec le programme de fidélité Préférence d'Air Caraïbes, utilisez vos Miles pour améliorer chaque aspect de vos voyages. Échangez-les contre des billets prime, des surclassements, des excédents de bagages ou encore des services VIP tels que l'accès au salon lounge ou des repas gourmets à bord. Vos Miles vous offrent une multitude d'options pour voyager plus confortablement et profiter de privilèges exclusifs. Faites de chaque vol une expérience exceptionnelle grâce à vos Miles !
Excédents bagages/Bagages supplémentaires
- Long-courrier :
-
- Dépassement de poids : 10 000 Miles.
- Dans la limite de 32 kg maximum le bagage.
- 1 bagage supplémentaire (23 kg) : 12 000 Miles - Moyen-courrier :
-
- Dépassement de poids : 8 000 Miles.
- Dans la limite de 30 kg maximum le bagage.
- 1 bagage supplémentaire (23 kg) : 10 000 Miles - Court-courrier :
-
- Dépassement de poids : 1 500 Miles.
- Dans la limite de 30 kg maximum le bagage.
- 1 bagage supplémentaire (23 kg) : 2 000 Miles
- Les primes d’excédent bagages sont valables uniquement sur les vols opérés par Air Caraïbes.
- Le barème des excédents de bagages est valable par trajet (un vol simple).
- Les primes d'excédents de bagages sont soumises aux conditions d'exploitation du jour (conditions météorologiques, limite de poids bagages...).
- Les excédents de bagages supplémentaires ne sont pas autorisés de/vers Saint-Domingue et au départ de Saint-Martin Grand Case en raison de la restriction de poids au décollage
- Franchise bagage max : 3 bagages autorisés*
* franchise comprise ( 1 bagage dans la franchise + 2 bagages payants maximum) - sous réserve d'acceptation, en fonction de la capacité en soute le jour du départ.
Vous souhaitez profiter de cet avantage prime ?
Vous pouvez demander vos excédents de bagages ou votre bagage supplémentaire quand vous le souhaitez, y compris le jour du départ à l’aéroport.
Les Miles débités ne seront pas recrédités si vous n’en avez plus besoin une fois sur place, aussi nous vous recommandons vivement de faire cette demande à l’aéroport.
Vous voulez en faire profiter quelqu'un d'autre ?
Offrez vos primes à la personne de votre choix.
Nous vous remercions de compléter et de nous envoyer le formulaire "Cession de primes" disponible ici à l'adresse mail contact@aircaraibes.com avec en pièce jointe le formulaire).
Pour valider votre réservation, merci de contacter notre services Préférence.
Depuis l'hexagone
Depuis les Antilles/Guyane
Surclassements
Demande de 6 mois jusqu'à la veille du départ : à partir de 30 000 Miles
Demande le jour du départ : à partir de 18 000 Miles
Demande de 6 mois jusqu'à la veille du départ : à partir de 50 000 Miles
Demande le jour du départ : à partir de 40 000 Miles
Demande de 6 mois jusqu'à la veille du départ : à partir de 70 000 Miles
Demande le jour du départ : à partir de 50 000 Miles
- Les primes de surclassement doivent être réservées à partir d'un billet payant Air Caraïbes sur un parcours Air Caraïbes.
- Le barème communiqué ci-dessus est valable par trajet (un vol simple).
- La réservation s'effectue dans la limite des places disponibles et dans une classe de réservation spécifique dont le nombre de places est limité.
- En Cabine Caraïbes, toutes les classes de réservation sont surclassables.
- En Cabine Soleil, les classes de réservation surclassables sont Y/M/K/L/H/Q/T/N excepté le jour du départ à l'aéroport ou toutes les classes de réservation de la classe Soleil sont alors surclassables.
Attention : Les surclassements effectués le jour du départ à l’aéroport ne vous font pas bénéficier des avantages liés à cette nouvelle classe de transport. Vous cumulez les Miles et bénéficiez de la franchise de bagages correspondant à la classe de votre réservation d’origine.
Les surclassements effectués avant le jour du départ vous font bénéficier des avantages liés à cette nouvelle classe de transport (Miles, franchise bagages…).
Vous êtes un passager Préférence ayant le statut Gold ou Diamant ?
Vous pouvez demander un surclassement grâce à vos Miles quelle que soit la classe de réservation et quand vous le souhaitez.
Vous souhaitez profiter de cet avantage Prime ?
Faites votre demande de surclassement :
Depuis l'hexagone
Depuis les Antilles/Guyane
dans nos points de vente Air Caraïbes Paris Croix Nivert, Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Saint-Martin Grand-Case, Guyane.
Vous voulez en faire profiter quelqu'un d'autre ?
Vos primes de surclassement sont cessibles à la personne de votre choix.
Nous vous remercions de contacter par téléphone le service Préférence
Depuis l'hexagone
Depuis les Antilles/Guyane
Un formulaire à compléter vous sera envoyé.
Attention : Avant toute demande de cession de prime, celle-ci doit déjà être réservée.
Billets Prime
Gagnez des Miles à chaque fois que vous voyagez sur les lignes d’Air Caraïbes ou de
French bee et transformez-les en billets Prime !
Découvrez nos barèmes par destination (montant de Miles convertibles minimum
nécessaire pour un billet Prime en aller simple) :
Nouveauté !
Désormais nos petits voyageurs âgés de moins de 12 ans bénéficient de billets Prime à tarifs réduits en Miles sur tout le réseau d’Air Caraïbes et de French bee!
- 90 % de réduction en Miles pour les bébés sur le montant d’un billet Prime adulte.
- 33% de réduction en Miles pour les enfants sur le montant d’un billet Prime adulte.
Conditions :
- Réductions appliquées aux passagers âgés de 0 à 12 ans voyageant avec un billet Prime réglé avec des Miles Préférence. Bébés: entre 0 et moins 2 ans voyageant sur les genoux d’un adulte. Enfants: entre 2 et moins de 12 ans voyageant avec un adulte.
- Les enfants non accompagnés (UM) sont non éligibles aux billets Prime.
- Les bébés (moins de 2 ans) dont l’accompagnant souhaite qu’ils aient un siège à bord du vol bénéficient de la réduction de 33% du tarif adulte en Miles applicable aux enfants.
- Réseau concerné : toutes lignes opérées par Air Caraïbes (Transatlantique et Régional) et toutes lignes opérées par French bee avec un numéro de vol code-share Air Caraïbes.
- Classes de voyage : Air Caraïbes (réseau Transatlantique) : Madras, Caraïbes et Soleil / French Bee : Premium et Économique.
Réseau transatlantique
- Paris - Fort-de-France
- Paris - Pointe-à-Pitre
- Paris - Cayenne
- Paris - Port-au-Prince
- Paris - Punta Cana
- Paris - Saint-Domingue
- Paris - Cancun
- Classe Madras : à partir de 50 000 Miles
- Classe Caraïbes : à partir de 30 000 Miles
- Classe Soleil : à partir de 15 000 Miles
- Classe Madras : à partir de 50 000 Miles
- Classe Caraïbes : à partir de 30 000 Miles
- Classe Soleil : à partir de 10 000 Miles
Réseau code share French Bee
- Paris - La Réunion
- Paris - San Francisco
- Paris - New York
- Paris - Los Angeles
- Paris - Miami
- Paris - Papeete
- Classe Eco Blue : à partir de 15 000 Miles convertibles
- Classe Premium Blue : à partir de 42 000 Miles convertibles
- Classe Eco Blue : à partir de 12 500 Miles convertibles
- Classe Premium Blue : à partir de 35 000 Miles convertibles
- Classe Eco Blue : à partir de 22 500 Miles convertibles
- Classe Premium Blue : à partir de 75 000 Miles convertibles
- Classe Eco Blue : à partir de 22 500 Miles convertibles
- Classe Premium Blue : à partir de 75 000 Miles convertibles
- Classe Eco Blue : à partir de 60 000 Miles convertibles
- Classe Premium Blue : à partir de 100 000 Miles convertibles
- Classe Eco Blue : à partir de 25 000 Miles convertibles
- Classe Premium Blue : à partir de 55 000 Miles convertibles
Barèmes en aller simple
Réseau régional
- Pointe à Pitre - Fort de France
- Pointe à Pitre - Saint-Martin
- Fort-de-France - Saint-Martin
Avec bagage(s)
à partir de 4 000 Miles convertibles
Barème programme étudiants 18/29
à partir de 3 500 Miles convertibles
à partir de 2 500 Miles convertibles
Billet prime :
- Avec bagage = Billet Prime « Flexible ».
- Sans bagages = Billet Prime « Simply ».
- Un billet Prime est réservable uniquement sur un vol opéré par Air Caraïbes, hors TGV AIR.
- La réservation d'un billet Prime par téléphone doit être faite au plus tard 15 jours ouvrés avant le départ (pas de délai sur le site internet).
- La réservation d'un billet Prime est effectuée dans une classe de réservation spécifique dans la limite des places disponibles.
- L'émission des billets Prime doit être effectuée au plus tard dans les 72 heures suivant la réservation (au-delà de cette date, la réservation sera annulée).
- Une fois le billet Prime émis, seules pourront être prises en compte les demandes de modification de date et/ou d'horaire pour les vols AIR CARAIBES (code tx) dans la limite de la date d'expiration du billet Prime (soit 12 mois à compter de son émission). Ces modifications seront facturées 50 euros (tarif susceptible d'être modifié à tout moment). Une fois le billet Prime émis, aucun changement de bénéficiaire et/ou de destination ne sera autorisé. Toute annulation voyage par le membre entraînera la perte du billet Prime.
- Les billets Prime ne sont pas accessibles pour des réservations de billets UM (enfants non accompagnés).
- Pour les réservations effectuées directement sur le site internet, le règlement et l'émission sont immédiats.
Vous souhaitez profiter de cet avantage Prime ?
3 modes de réservation s’offrent à vous :
- Sans frais de service directement sur le site www.aircaraibes.com, rubrique « Mon espace Client > Espace Préférence». Vous pouvez réserver 24h/24 et jusqu’à 4 places en même temps pour un même compte. Le nombre de places disponibles est indiqué.
- Vous pouvez également offrir un billet prime à une autre personne. Il suffit alors d’indiquer votre N° de compte /Mot de passe puis de saisir le nom et prénom de la personne qui profite de ce billet à l’étape « Identification du voyageur ».
- Avec application de frais de service au N° Préférence dédié :
Depuis l'hexagone
Depuis les Antilles/Guyane
Ainsi qu'aux comptoirs Air Caraïbes des aéroports (Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Saint-Martin Grand-Case, Guyane), avec application de frais de service.
Vous souhaitez en faire profiter quelqu'un d'autre ?
Vos billets prime sont cessibles à la personne de votre choix.
Nous vous remercions de contacter par téléphone le service Préférence :
Depuis l'hexagone
Depuis les Antilles/Guyane
Un formulaire à compléter vous sera envoyé.
Attention : Avant toute demande de cession de prime, celle-ci doit déjà être réservée.
Vip Services
Transformez vos Miles en privilèges à l’aéroport ou à bord !
Pass Lounge : accédez au salon vip à l'aéroport
6000 Miles
Patientez au salon lounge le jour de votre départ sur nos vols transatlantiques.
Disponible à Paris Orly Sud / Fort de France / Pointe-à-Pitre et Cayenne suivant disponibilité.
Instant duo : faites pétiller votre vol
5000 Miles
Profitez d’un plateau Instant Duo composé de 2 bouteilles de champagne et 2 assiettes de canapés.
Disponible en Classe Soleil sur les vols transatlantiques, excepté au départ de Saint-Martin, Saint-Domingue et Port-au-Prince.
Top seat : voyagez top confort
6 000 Miles
Soyez sûr d'avoir les meilleures places en profitant d'un siège situé en première rangée face à la cloison ou en issue de secours avec plus de place pour vos jambes.
Disponible en Classe Soleil et en Classe Caraïbes sur les vols transatlantiques, selon remplissage du vol.
5 000 Miles
Soyez sûr d'avoir les meilleures places en profitant d'un siège situé sur une rangée de 2, à côté du hublot ou du couloir.
Disponible en Classe Soleil sur les vols transatlantiques, selon remplissage du vol.
Fin gourmet : laissez vos papilles s'envoler
5 000 Miles
Air Caraïbes vous propose de remplacer votre plateau repas à bord par le FIN Gourmet (plateau repas de la classe Madras (Affaires)).
Disponible en Classe Soleil et en Classe Caraïbes sur les vols transatlantiques Air Caraïbes, jusqu'à 48h avant le départ.
Vous souhaitez profiter de cet avantage prime ?
Le pass lounge : vous pouvez le demander le jour du départ à l’aéroport.
L’instant duo : vous pouvez le demander jusqu’à 48h avant le départ en contactant le service Préférence
TOP SEAT en classe Soleil : vous pouvez le demander jusqu’à la veille du départ en contactant le service Préférence ou le jour du départ à l’aéroport.
Depuis l'hexagone
Depuis les Antilles/Guyane
Vous voulez en faire profiter quelqu'un d'autre ?
Nous vous remercions de contacter par téléphone le service Préférence
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Achat de Miles
Offrez-vous encore plus d'avantages en achetant des miles !
Air Caraïbes offre la possibilité aux adhérents du programme de fidélité Préférence et à la carte étudiants 18-29 d’acheter des Miles supplémentaires afin de bénéficier de billets prime (billet d'avion sur Air Caraïbes à moindre coût), de surclassements, de services VIP ou encore de bagages supplémentaires.
2000 Miles = 40€
Acheter des miles, c’est simple !
-
Contactez le Service Préférence à vos numéros dédiés.
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Communiquez votre numéro de compte Préférence/Étudiants ou le nom, le prénom et le N° de compte du bénéficiaire à qui vous souhaitez offrir des Miles
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Choisissez le montant de Miles que vous souhaitez créditer
-
Procédez au règlement de vos Miles par carte bancaire
- Les Miles s’achètent par tranche de 2 000 Miles uniquement.
- Le minimum d’achat est de 2000 Miles et il n’y a pas de plafond maximum.
- L’achat de Miles ne permet pas de prolonger la validité des Miles, ni de passer au statut supérieur.
- Les Miles achetés ne peuvent pas être remboursés.
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