La compagnie Haute en Couleurs Air Caraïbes toujours à la pointe des services 2.0 montre une fois de plus son évolution en proposant un ensemble de nouvelles fonctionnalités. Une innovation qui illustre le dynamisme d’Air Caraïbes en termes d’adaptations aux nouveaux usages des voyageurs.
Yoann Paulin, Directeur E-commerce et des systèmes d’information d’Air Caraïbes, déclare : « Air Caraïbes est particulièrement attentive aux attentes du voyageur d’aujourd’hui, qui souhaite gérer l’ensemble de son parcours sur son smartphone, sa tablette ou son ordinateur. C’est en proposant des interactions toujours plus simples, plus fluides et plus rapides que nous faisons la différence sur notre marché. Aussi, nous optimisons et élargissons en continu notre offre digitale. Nous sommes heureux aujourd’hui de proposer à notre clientèle quatre nouvelles fonctionnalités pratiques et utiles, pour un voyage organisé en toute sérénité.»
Air Caraïbes propose également à ses clients un nouveau VIP Service : Top Option web (1), qui permettra désormais de bloquer l’itinéraire de voyage pendant plusieurs jours au tarif affiché sur le site. Les clients pourront par la suite finaliser leur achat sur le site internet de la compagnie (par CB et Paypal), dans nos points de vente de la compagnie, via notre centrale de réservation ou encore en agence de voyages.
Pour 15€ par passager, cette option vous offre un délai de réflexion de 7 jours sur le réseau transatlantique d’Air Caraïbes (excepté de / vers Cuba) ainsi que les vols opérés en code share avec sa compagnie sœur French bee (2).
Cette option est également disponible sur le réseau régional d’Air Caraïbes, à raison de 5€ par passager et avec un délai de réflexion de 4 jours.
De plus, elle est disponible pour les vols à plus de 30 jours de la date d’achat.
Les clients d’Air Caraïbes auront maintenant la possibilité de réserver sur le site jusqu’à quatre parcours de vol différents dans un seul et même dossier de réservation et d’effectuer un voyage avec un aéroport de retour différent de celui de départ. Ces nouvelles possibilités de combinaison accessibles depuis la page d’accueil du site internet de la compagnie sous l’onglet « Multi-destinations » du moteur de réservation, sont disponibles sur les vols longs, moyens et courts courriers, et permettent la réservation de jusqu’à 9 passagers voyageant ensemble.
Les clients d’Air Caraïbes pourront annuler (2) (3) leur voyage depuis l’espace « Gérer mes réservations » en se connectant sur le portail. Dès l’annulation confirmée, le site les informe des modalités (taxes retenues, payées et à rembourser), des délais et des détails de leurs remboursements. Sur cet espace, les passagers ont également la possibilité, s’ils le souhaitent, de modifier leurs vols ou d’ajouter des services complémentaires dans le vaste catalogue proposé par la compagnie.
Les clients réserveront désormais une voiture chez Europcar en même temps que leur vol sur le site ou sur l’application mobile de la compagnie. L’ensemble du réseau transatlantique et régional d’Air Caraïbes est couvert par le spécialiste de la location de voitures, à l’exception de Cuba et de la Dominique. Après validation du choix du véhicule, le voyageur est invité à payer la garantie, en toute sécurité, directement sur le site de la compagnie. Un récapitulatif de sa réservation lui sera envoyé par email. Le montant total de la location devra quant à lui être réglé lors de son arrivée, auprès de l’agence Europcar.
Les clients d’Air Caraïbes profiteront de la nouvelle application mobile plus fonctionnelle ainsi que d’une page d’accueil encore plus intuitive permettant de profiter d’une meilleure expérience utilisateur.
L’application leur permettra d’accéder aux infos trafic pour suivre l’évolution de leurs vols et aussi profiter d’offres promotionnelles géolocalisées. De plus, avec le nouveau moteur de recherche responsive, ils pourront réserver un billet et modifier une réservation depuis leur mobile n’a jamais été aussi simple. Ils accèdent par ailleurs à l’offre de services supplémentaires de la compagnie.
Alors n’hésitez plus, l’application est à découvrir gratuitement sur l’App Store et Google Play.
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