Alerte Voyageurs : Fermeture de l’aéroport de Port-au-Prince(Haïti) et mesures pour les passagers
Retrouvez ci-dessous nos conditions tarifaires du réseau régional.
Option / service non autorisé(e) pour le tarif / la classe choisi(e).
Option / service non inclus(e), mais disponible.
Option / service compris(e) dans le tarif / la classe sélectionné(e).
Basic | Smart | Flex | |
---|---|---|---|
Bagages à main |
Inclus 1 bagage de 5kg |
Inclus 1 bagage de 5kg |
Inclus 1 bagage de 5kg |
1er bagage en soute |
Disponible court courrier : 30€/bagage |
Disponible 1 bagage de 23kg |
Disponible 1 bagage de 23kg |
2e bagage en soute supplémentaire |
Disponible court courrier : 40€/ bagage |
Disponible court courrier : 40€/ bagage |
Disponible court courrier : 40€/ bagage |
3e bagage en soute supplémentaire |
Disponible court courrier : 80€/bagage |
Disponible court courrier : 80€/bagage |
Disponible court courrier : 80€/bagage |
Modification avant le départ1 |
Inclus avec 50€ de frais min. |
Inclus avec 20€ de frais |
Inclus |
Remboursement avant le départ2 |
Non disponible |
Non disponible |
Inclus |
Annulation |
Non disponible |
Non disponible |
Inclus |
Choix du siège |
Disponible Service payant : 2€3 |
Disponible Service payant : 2€3 |
Inclus |
Changement de nom de passager |
Non disponible |
Non disponible |
Disponible Service payant : 50€ |
IZIPress |
Inclus |
Inclus |
Inclus |
Franchise bagage max : 3 bagages autorisés (Sous réserve d'acceptation, en fonction de la capacité en soute le jour du départ).
Attention, les suppléments par pièce de bagages supplémentaires ne sont pas autorisés de/vers Saint-Domingue et au départ de Saint-Martin Grand Case en raison de la restriction de poids au décollage.
1 Une modification est un changement de date, de route ou de vol. Les modifications sont autorisées sous réserve de places disponibles, dans la même classe de réservation et même saisonnalité.
2 La demande de remboursement doit être faite avant le voyage - avant le départ du vol prévu.
En cas de non présentation à l'aéroport avant l'heure de clôture de l'enregistrement (en général, 1h avant le départ programmé), soit NO SHOW : le retour est perdu sur ces classes.
Remboursement impossible en cas de no show. Seul le remboursement des taxes peut être demandé pour les trajets non effectués.
RÉDUCTION :
Si vous n'avez pas de réservation
Pour obtenir plus d'informations sur les réservations de billets d'avion, vous pouvez accéder à la page de contacts et réclamations.
Si vous avez déjà une réservation
Les passagers ayant déjà une réservation, vous pouvez contacter le numéro disponible sur le billet d'avion ou veuillez accéder à la page "Gérer ma réservation" munis de votre numéro de réservation (PNR) et de votre nom de famille.
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