Heures limites
Heure de convocation (à l’aéroport)
L’heure de convocation correspond à l’heure d’ouverture de nos comptoirs d’enregistrement. À partir de ce moment, le passager doit se présenter à l’aéroport de départ pour procéder à son enregistrement et déposer ses bagages.
Nous vous recommandons toutefois de vous enregistrer en ligne dès 48h avant le départ afin de gagner du temps à l’aéroport et profiter d’un plus grand choix de sièges. Vous avez aussi la possibilité de vous enregistrer sur les bornes libre-service (BLS) dans les escales qui en disposent le jour du départ.
Heure limite d’enregistrement (ou HLE)
L’HLE correspond au dernier moment où votre acceptation est garantie. Nous vous invitons à vous présenter avant cette heure pour éviter l’annulation automatique de votre réservation. Passé ce délai, la compagnie se réserve le droit de disposer de vos sièges.
Assurez-vous de vérifier ces horaires sur votre billet électronique ou les notifications qui vous sont transmises (sous réserve que vous ayez communiqué votre numéro de portable dans votre réservation). Pour les passagers ayant besoin d’assistance, nous vous conseillons de vous présenter au plus tard 2h avant le départ du vol.
Pour les billets combinés Train + AIR, le billet de train est digitalisé. À partir de 72 heures avant le départ : rendez-vous sur check‑in.accesrail.com pour obtenir votre e‑billet de train.
Réseau Transatlantique (long-courrier)
- Heure de convocation à l’aéroport :
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L’enregistrement débute 4h avant le départ
- Heure limite d’enregistrement (HLE) :
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1h30 avant le départ
- Heure de début d’embarquement :
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Débute 1h avant le départ
- Heure limite d’embarquement :
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Fermeture des portes de l’avion : 30 min avant le départ
Réseau Régional (pour Pointe-à-Pitre, Fort‑de‑France, Saint‑Martin Grand Case)
- Heure de convocation à l’aéroport :
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L’enregistrement débute 1h30 avant le départ
- Heure limite d’enregistrement (HLE) :
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30 minutes avant le départ
- Heure de début d’embarquement :
-
Débute 30 min avant le départ
- Heure limite d’embarquement :
-
Fermeture de la porte : 10 min avant le départ
Des alertes SMS (notifications) sont envoyées aux passagers en cas de retard des avions (sous réserve que vous ayez communiqué votre numéro de portable dans votre réservation).
Nos conseils pour partir à l’heure :
- Gagnez du temps en effectuant votre enregistrement en ligne :
- Disponible de 48h à 1h30 pour les vols transatlantiques
- Disponible de 48h à 1h pour les vols régionaux
- Après l’enregistrement et la dépose de vos bagages, rendez-vous directement en salle d’embarquement.
- En cas d’excédent bagages, vous pouvez ajouter un Xtra Bag avant la fin de l’HLE (option valable sur vols transatlantiques et en partenariat avec French Bee).
Nous souhaitons à tous nos passagers un agréable voyage et les remercions pour leur collaboration !