Alerte Voyageurs : Fermeture de l’aéroport de Port-au-Prince(Haïti) et mesures pour les passagers
Moyens de paiement
Parce que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, Air Caraïbes met à votre disposition un large choix de moyens de paiement pour régler vos achats.
Sécurité
Pour garantir la sécurité de vos paiements en ligne, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole de sécurité établit une connexion cryptée entre votre navigateur et notre site web, assurant ainsi que toutes les données sensibles transmises, telles que les informations de carte de crédit, sont protégées contre tout accès non autorisé. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute tranquillité, sachant que vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.
Chez Air Caraïbes, la protection de vos informations reste notre priorité absolue lors de vos transactions en ligne.
Nos moyens de paiement
Carte bancaire
Paiement en une fois par carte bancaire avec l'une des cartes suivantes : CB / VISA / MASTERCARD / AMEX.
Paiement en plusieurs fois
Paiement en 3x ou 4x Oney : grâce à notre partenaire Oney, vous avez également la possibilité de régler votre achat par carte bancaire en 3 ou 4 fois.
Paiement partagé
Paiement avec plusieurs cartes bancaires : plusieurs cartes ou plusieurs payeurs (dans le cas d'un groupe).
Ce mode de paiement vous permet de vous affranchir de problématiques de plafond de carte bleue ou de partager une réservation avec chacun des participants, vous évitant ainsi d'avancer des fonds.
Dans le cas du paiement partagé, chaque participant accède à une page de paiement dédiée.
Disponible jusqu'à 5 jours avant le voyage.
Paypal
Paiement via PayPal (compte Paypal relié au compte bancaire ou à la carte bancaire du détenteur).
Paypal protège vos données et vous permet un paiement en toute sérénité.
Apple Pay
Paiement par Apple Pay avec votre carte de crédit, de débit ou carte prépayée dans Apple Wallet (Application Cartes) depuis votre appareil iOS ou MacOS.
Virement instantanné
Paiement rapide par virement bancaire instantané.
Cette solution vous permet de ne pas être bloqué par le plafond de votre carte bleue et de procéder à des paiements de façon simple et rapide pour des montants allant jusqu'à 15 000 €.
En choisissant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers l'interface de votre banque et vous pourrez procéder au paiement de la réservation en quelques clics sans remplir votre IBAN.
Compatible avec la majorité des banques françaises, cette solution vous permet de payer votre voyage en quelques clics !
Disponible jusqu'à 5 jours avant le voyage.
Chèque vacances
Payez vos achats sur notre site à l'aide de vos chèques vacances dématérialisés, vous pouvez ensuite faire le complément de la réservation par carte bleue ou un de nos autres moyens de paiement (hors 3/4x CB et Paypal).
Simple, rapide et sécurisé, ce moyen de paiement vous permet d'utiliser vos chèque vacances pour voyager avec Air Caraïbes !
Disponible jusqu'à 5 jours avant le voyage.
Convertir mes Chèque-Vacances Classic en Chèque-Vacances Connect
Vous pouvez convertir vos Chèque-Vacances Classic en Chèque-Vacances Connect sur la plateforme ANCV.
Des frais de 10 € sont retenus sur le montant échangé correspondant au coût de traitement.
LADOM
Pré-réservez vos achats en ligne puis prenez rendez-vous dans nos agences physiques Air Caraïbes pour payer avec vos bons LADOM pour les résidents des Antilles/Guyane et la Réunion.
Disponible jusqu'à 10 jours avant le voyage.
Miles Préférence
Paiement en Miles Préférence pour les adhérents du programme de fidélité Préférence.
Carte bancaire
Paiement par carte bancaire avec l'une des cartes suivantes : CB / VISA / MASTERCARD / AMEX
En cas de paiement par carte bancaire supérieur à 1 500 €, la signature d'un reçu est obligatoire.
Paiement en plusieurs fois
Paiement en 2, 3 ou 4 fois (3XCB) : grâce à notre partenaire Crédit Agricole, vous avez la possibilité de régler votre achat par carte bancaire en 2, 3 ou 4 fois jusqu'au jour de votre départ.
Ce mode de paiement est réservé uniquement aux clients de banques françaises (hors banque en ligne) dans une limite de 6 000 € maximum. Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé dans l'agence de l'aéroport Paris ORLY.
Paiement partagé
Paiement avec plusieurs cartes bancaires : plusieurs cartes ou plusieurs payeurs (dans le cas d'un groupe).
Ce mode de paiement vous permet de vous affranchir de problématiques de plafond de carte bleue ou de partager une réservation avec chacun des participants, vous évitant ainsi d'avancer des fonds.
Un seul dossier comprenant jusqu'à 3 modes de paiement maximum.
Chèque ou espèce
Paiement par chèque bancaire ou en espèces (à plus d'un mois du départ).
- Espèces : Un paiement en espèces ne peut pas dépasser 1 000 €, à moins qu'il s'agisse du seul moyen de paiement du client (pas de compte bancaire). Ce seuil est porté à 15 000 € pour les touristes de nationalité étrangère qui réalisent une dépense personnelle
- Chèques : Pas de limites
Chèque vacances
Paiement en chèques vacances Classic ANCV (format papier).
Il est possible de régler l'intégralité de la réservation en chèque vacances, sans plafond de règlement.
LADOM
Paiement en bons LADOM possible uniquement pour un vol au départ des Antilles-Guyane et de la Réunion. Dispositif réservé aux résidents des Antilles/Guyane et la Réunion.
Miles Préférence
Paiement en Miles Préférence pour les adhérents du programme de fidélité Préférence.
Carte bancaire
Paiement par carte bancaire avec l'une des cartes suivantes : CB / VISA / MASTERCARD / AMEX
Paiement partagé
Paiement en plusieurs CB (possible uniquement s’il y a 2 billets minimum dans le dossier de réservation).
PayPal
Paiement via PayPal (compte Paypal relié au compte bancaire ou à la carte bancaire du détenteur).
Paypal protège vos données et vous permet un paiement en toute sérénité.
Apple Pay
Paiement via Apple Pay (compte Apple Pay relié au compte bancaire ou à la carte bancaire du détenteur).
Apple Pay protège vos données et vous permet un paiement en toute sérénité.
Miles Préférence
Paiement en Miles Préférence pour les adhérents du programme de fidélité Préférence.
Vérification des moyens de paiement
Le transporteur se réserve le droit d’effectuer à tout moment des contrôles et vérifications sur les transactions bancaires effectuées à distance.
La carte de crédit utilisée pour le règlement de la commande pourra être demandée pour contrôle lors de l'enregistrement.
Cette mesure vise à prévenir tout risque d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire par un tiers à l’insu du titulaire de la carte.
Le Transporteur pourra être amené à contacter et/ou à demander, par quelque moyen que ce soit à l'acheteur et ce, via les coordonnées transmises lors de la Réservation, communication des documents suivants :
- copie lisible recto de la carte bancaire utilisée pour le paiement des billets faisant apparaître les 4 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte, la date d’expiration et le nom du titulaire (photocopie ou photo) ;
- copie lisible de la pièce d'identité du porteur de la carte et du passager.
Ces informations devront être transmises au plus vite, au service répression des fraudes du Transporteur à l’adresse suivante : controlepaiement@aircaraibes.com ou présenté à un point de vente AIR CARAÏBES ou au comptoir d’enregistrement le jour du départ.
Le Billet du Passager sera suspendu par le Transporteur jusqu’à l’obtention des documents demandés. La Compagnie s’engage à détruire l’ensemble de ces documents dans les douze (12) mois suivants le vol retour du Passager.
Le Transporteur se réserve le droit d'annuler la réservation et les billets du Passager dans les cas suivants :
- non communication des documents précisés ci-dessus ;
- réception de documents démontrant un risque d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire ;
- absence de réponse de l'acheteur ou impossibilité de joindre l'acheteur dans les 48h suivant la réservation.
Le voyageur devra présenter les documents précisés suivants :
- Copie lisible recto de la carte bancaire utilisée pour le paiement des billets faisant apparaitre les 4 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte, la date d’expiration et le nom du titulaire (photocopie ou photo) ;
- Copie lisible de la pièce d'identité du porteur de la carte et du passager.
A défaut, ou en cas de présentation de pièces jugées non conformes, le Transporteur se réserve le droit de ne pas remettre au Passager les coupons d'embarquement pour des raisons de sécurité. Il s’agit là d’une mesure de sécurité pour prévenir les cas d’utilisation frauduleuse de carte bancaire par un tiers.
FAQ "Moyens de paiement et réservations"
Vous trouverez toutes les réponses aux questions que vous vous posez dans notre FAQ (foire aux questions) !